RMA
El RMA es el procedimiento mediante el cuál se garantiza el control de su mercancía y agiliza la respuesta de nuestro Servicio Técnico. La sigla RMA proviene del inglés Return Merchandise Authorization (autorización de devolución de mercancía) usado en distribuidores o corporaciones, para la transacción por el retorno de un producto por defectos para luego repararlo,reemplazarlo o hacer una nota de crédito para la compra de otro producto.
Utilizando el RMA
A continuación le informamos de los pasos para la tramitación de devoluciones de los productos comercializados por Smart Systems:- Registrarse: Debes registrarte en la página y rellenar todos tus datos de perfil. Puedes registrarte al dar click aquí.
- Obtención del número de RMA: Debes rellenar el formulario web RMA de Smart Systems Corp y al enviarlo se te otorgará un número único que te servirá para monitorear el estado de tu reparación.
- Monitoreo de la reparación: Una vez recibido un número único de RMA, puedes introducirlo en el verificador de estado y saber con exactitud en que fase de la reparacion se encuentra tu producto. Puedes activar la función de notificaciones para recibir un correo automáticamente cada que el estado cambie.
- Devolución del producto por Smart Systems:Cuando el estado de tu producto cambie a Reparado se te dara una fecha límite. Tendrás desde el momento en que tu estado cambió hasta la fecha límite para recoger tu producto. No olvides llevar tu número único de RMA, sin el no podremos devolverte tu producto. Smart Systems no se hace responsable por aquellos productos que no sean recogidos. Para mayor información lee los Términos de Servicio.